アタックフォーメーション!

退職代行で突然仕事を辞めた30代1児のパパ(元自動車整備士)収入なくなって本当にどうしよう/(^o^)\

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電気事業者名がわからない!auでんきから楽天でんきに切り替えできませんでした

楽天でんき auでんき 電気事業者名

 

 auでんきから楽天でんきに電力会社の切り替え申請をしました。電気事業者名の誤りがあり、2か月経っても切り替え予定日のメールが届きませんでした。楽天でんきからなかなか切り替え予定日のメールが届かない人とこれから楽天電気に切り替えようとお考えの人に読んでいただきたいです。

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楽天でんきに切り替えできない理由

申請した現在の電力会社の契約内容に相違があった

通常約2週間から1か月半で利用開始日が確定すると公式サイトに記載されています。Twitterを見ていると申込みをして数週間~1か月以内に切替わったと報告をしている人がたくさんいます。おかしいなと思いながらも待っていると楽天エナジーから契約内容の相違があって切り替えられないというメールが届きました。

楽天エナジーから届いたメール内容

お手続きを進めさせていただきましたところ、

楽天でんきのWEBにてお申し込みいただきました内容と、現在のご契約内容に相違があることを確認いたしました。

お手数ですが、現在ご契約中の電力会社様へご確認のうえ、本メールにご返信いただきますようお願い申し上げます。

~中略~

下記項目を再度ご確認いただけますでしょうか。

「供給地点特定番号」※22桁の番号

「現在の電気事業者名」

「現在の電気事業者のご契約番号」※楽天でんきへお切替えに必要な番号

「現在のご契約名義」※姓名(漢字・カナ)完全一致が必要

入力不備がありメールを返信しない場合、申し込みがキャンセルになる

申請した際に入力不備があった場合、このメールが送られてきます。そのまま放置していると知らないうちに申し込みがキャンセルになってしまうので日頃からメールはチェックしておきましょう。

現在の電気事業者名とご契約番号がわからない

auでんきは電気事業者名ではなかった!

www.au.com

auでんきはサービス名であって電気事業者名ではなかった!

auでんきの事業者名はKDDI株式会社です。

この表を見てさらに迷ったのが...

関西電力株式会社も事業者名となっている。僕は関西に住んでいるので関西電力株式会社の管轄なのです。2か月も前に申請しているのでauでんきって書いたのかKDDI株式会社って書いたのか関西電力って書いたのか覚えてないよ....

さらにauでんきの書類には小売電気事業者 関西電力株式会社って書いてあるしややこしい!!

どれをを入力するのが正解なのか??

どれを入力していいかわからないので全部入力しました(笑)

このように入力しメールを送信しました。

「供給地点特定番号」

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA※22桁の番号

「現在の電気事業者名」

auでんき(KDDI株式会社)

「現在の電気事業者のご契約番号」

BBBBBBBBBB(auでんきお客様番号)※楽天でんきへお切替えに必要な番号

「現在のご契約名義」※姓名(漢字・カナ)完全一致が必要

姓名(カナ)

・現在の電気事業者名とは小売り電気事業者のことでしょうか?

念の為お伝えします。

小売り電気事業者名

関西電力株式会社

お客さま番号

CCCCCCCCCCCCCCC ※15桁

このように書いて返信しました。全部書いてあったら大丈夫だろと逃げに出た(笑)

 

次の日に楽天エナジーから返信がきました

思っていたより早く返事がきました。楽天エナジーからの返信内容はこちらです。

~中略~

先日お申込みいただいたお客様の前電力会社のお客様番号が登録されているものと異なっておりましたので、弊社にて、電力会社へ下記の通り再申請を開始させていただきました。

<今回の修正内容>

前電力会社のお客様番号

CCCCCCCCCCCCCCC

電気事業者名はauでんきではなく関西電力株式会社でした

追記したCの番号が修正されたってことは電気事業者名は関西電力株式会社が正解だったってことですね(^^♪

auでんきに切り替えていなかったら関西電力一択だったのですがauでんきに切り替えていたので変なところでつまずいてしましました。

再申請中なので結果がまだわかりませんが正式に切り替えれたのか、またご報告します!

2019/03/10追記:無事申請が通り楽天でんきへ変更できました!!