お支払いに便利なカード。その場で現金払いするよりカードを経由させることでポイントが貯まってお得ですよね！現金の手持ちがなくてもカードがあれば大丈夫。対応しているカードなら端末機器にピッとかざすだけで決済できたり非常に便利です。便利な反面あなたのカードは狙われています！今回はうちの奥さんが利用している楽天デビットカードが不正利用された経緯と解決するまでの流れをご紹介します。
楽天デビットカードが不正利用されてしまった
不正利用が発覚した経緯
カードを利用すると楽天からメールで利用しましたよとお知らせしてくれる機能がありますよね。去年の10月中旬に8回連続メールが届きました。こんな時間におかしいぞ！そもそも家にいて買い物はしてないしカードはここにあるし明らかに不正利用だ！！
詳細を見てみました。
利用加盟店名はGOOGLE＊GUNGHO
GOOGLE GUNHO?ぐーぐるぐんぎょ？？グーグルガンホー！？
ガンホー！パズドラで有名な会社やん！
すぐにピンときました。誰かがガンホーのゲームに課金してる！？
人のお金でガチャまわしてんじゃねーよ！
不正利用された金額は？
全部で8回決済されているのですが￥4770が5回。￥4771が3回。不可解なのが￥4770と￥4771が混在していることです。推測ですが為替のレートで1円の誤差が出たのだと思います。つまり海外から不正利用しているのではないかと...
不正利用が発覚した時の連絡先は？
今回の場合はまず楽天デビットカード発行元の楽天銀行に連絡します。不正利用を発見し、銀行へカードの利用停止しないとずっと引き落とされ続けるかもしれません。規約に記載されていますが被害の軽減をしなかった場合は補償されないそうです。また補償対象期間が設けられているのでできるだけ早く連絡しましょう
被害状況調査への協力を行わなかった場合および損害防止・軽減の努力を行わなかった場合についても、補償は行われません。楽天デビットカード盗難補償規定3条2.より一部抜粋
それから警察へ被害届を出します。
返金までの流れと時間
楽天銀行に連絡しカードの停止。その後書面で申請します。警察に被害届を出して証明書を郵送してもらうのですが1か月ほどかかりました。その書類一式を楽天銀行へ郵送し調査、受理されるまでまた１か月ちょっとかかります。それから同意書が送られてくるので楽天銀行へ郵送して返金という流れです。3～4か月くらいは覚悟しておいた方がよいかと。
最後に同意書が送られてきます
同意書が送られてきた時のご案内。無事受理されてよかった。同意書に記入し郵送します。不備がなければ返金されるというのが一連の流れです。
不正利用された被害額と手口は？
全部で4万円弱です。小額を何回も決済する手口が多いみたいです。ネットで検索するとたくさん被害にあわれている方がいて驚きました。楽天銀行の規約に補償されない場合も記載されています。要確認です。
補償規定に日数がある
連絡から30日前と連絡から60日後までの91日間しか補償されないのが特に注意ですね。メール通知設定やアプリでチェックしていないと泣き寝入りすることになる可能性大です。もし犯人が捕まっても支払い能力がなくお金が返ってこないなんてよくあることです。まだの人は絶対に通知設定してください。
さいごに
不正利用に早く気が付きましたが8回も決済されてしまいました。もしメール見てなかったと思うとぞっとします。多分スキミングなんでしょうけど、どこでカード情報が抜かれたかわかりません。被害にあわないために万全の予防と対策を！
追記：2019年2月20日 楽天銀行に返金の振込がありました！特に楽天銀行から電話やメールがくることはなくしれっと振込されていました（笑）
最後まで読んでいただきありがとうございました☆
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