スタジオマリオの予約変更や撮り直しを申し出ると、店員さんに迷惑が掛かるのではないかと心配な方へ。
スタジオマリオの公式サイトにはこのように記載されています。
急な日程変更の際もご安心ください。無料で何度でも対応いたします。お子さまが泣いたり疲れたりでうまく撮影できないときは、後日無料でお撮り直しいただけます。
引用元：スタジオマリオの魅力・サービス
撮影予約をしているのに急にキャンセルしてしまうと予約枠が空いてしまいますし、後日の撮り直しでも余計に手間を取らせてしまいます。
無料で対応してもらえると書いてありますが、“嫌な顔”をされるのではないかと心配になります。
この記事では、スタジオマリオのハーフバースデー撮影で急な予約変更と後日の撮り直しをした時に、どのような対応をしてもらえたのかをレポートしています。
スタジオマリオの予約を急に変更するとどうなるのか？
スタジオマリオは撮影日3日前まではネットで予約の変更ができて、3日以内は予約店舗へ直接電話をするシステムです。
ハーフバースデーの息子をメインにして、「8カットのうち1カット」を娘（お姉ちゃん）と一緒に撮影してもらおうとネットで予約をしていたのですが…。
にゃんすけ撮影当日になって娘が発熱。
38℃くらいあったので、残念ですが流石にキャンセルしないといけません。恐縮しながらもお店へ電話しました。
電話ですぐに予約変更ができる
お店の営業時間が10時からで11時からの撮影予約です。
出来るだけ早めに連絡した方が良いと思い、9時30分からの電話予約センターに掛けてみましたが、何故か営業時間外のアナウンス。
結局、10時まで待ってから予約しているお店に直接電話をしたところ、あっさりと予約の変更をしてもらえました。
電話応対して頂いた女性スタッフからは直前にも関わらず「全然大丈夫ですよ」とか「〇〇ちゃん（娘）は体調大丈夫ですか？」といった気遣いもあって好印象。
ハキハキとした感じで気持ちよく対応していただけました。
再度予約確認メールが届く
スタジオマリオは撮影日が近づくと予約確認メールを送っていただけます。
改めて「予約をした日の前日」にも再度、予約確認メールが届きました。
- 明日が撮影日です
- 動画の撮影ができます（静止画不可）
- お気に入りのおもちゃ・お菓子をお持ちください
- 授乳スペースやベビーベッドがあります
- Tポイントカードが使えます
もう一度メールで送っていただけると予約時間の確認がいつでもできて、うっかり撮影時間を忘れてしまうことが防げますね。
予約変更が伝わっている確認にもなります。
スタジオマリオの撮り直しについて
眠かったり、お腹が空いたり、赤ちゃんにとって長時間の撮影はしんどいです。
先に娘と息子で一緒に撮影をしてもらって、1時間くらい経ったところで息子がギャン泣き…。
1枚くらいはキレイな写真で泣き顔も欲しいのですが、どうにも泣き止まなくなり、中断して撮り直しをしてもらいました。
予定が空いていればその日で撮り直しができる
子供がぐずってどうしても笑顔が撮れなくなった時は、その日中に再予約ができます。
例えば、午前中に撮影をしていて午後からの予定が空いていると、その時間から撮影を再開できます。
お店の予約状況にもよりますが、臨機応変に要望を聞いてもらえてスタッフさんからも優しくご提案いただけます。
にゃんすけうちは用事があったので、後日に撮り直しをしました。
後日に予約して撮り直しできる
後日の予約をする時に都合の良い日を決めます。
そこで、女性スタッフさんからの配慮がありました。「カメラマンと補助は同じスタッフが良いですよね」ということで、お二方が出勤している日を提案してくれて嬉しかったです。
別のスタッフさんに代わってしまうと「もう撮影し終わった衣装なのか、あと何着着替えるのか、背景はどうするのか」なんてことが伝わり切らず、希望している要望通りにならない恐れがあります。
同じスタッフさんに撮影してもらえると、そんな心配は無用です。
にゃんすけ伝えている内容をそのまま覚えていてくれてスムーズに進行しました。
1つだけ注意点をお伝えしておくと、スタジオマリオでは撮影とカット選びがすべて終わってからお支払いします。
ショッピングモール内にある店舗は、別のお店で買い物をしないと駐車料金が有料になってしまう可能性があります。
撮影だけをして帰ろうと思っていたので、うちの場合はすこし誤算でした。
子供の機嫌が悪くなったらじっくり待ってもらえる
撮り直しとは少し違いますが、撮影中に子供の機嫌が悪くなって、あやしても良くならなければ時間をかけて待ってもらえます。
- 抱っこ
- 授乳
- ちょっと店内をぶらぶら
- お昼寝
抱っこや授乳は分かりますが、お昼寝させても良いと言われた時は驚きました。
ひと眠りは数分とかじゃなくて、30分～1時間くらいかかっても良さそうな雰囲気です。
にゃんすけ本当の笑顔が出るまで待つような印象でした。
さいごに
スタジオマリオの予約変更と撮り直しについてをお伝えしました。
今までにスタジオアリスとスタジオマリオを利用して、マリオの方がスタッフさんが親切だったように感じます。
合計で40枚近く撮影した中から8カットを選ぶ時もアドバイスをしてくれました。
総合的にすごく長い時間がかかりましたが、嫌な顔をすることなくオプションの押し売りもなかったので安心して利用できます。
スタジオマリオなら、撮影メニューや追加オプションも豊富で気に入ったプランが見つかりますよ。
