Googleアドセンスの「＋新しい広告ユニット」をクリックすると、次のようなエラーが出ました…。
「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、お客様からのリクエストを処理することができません。Googleのエンジニアが問題解決に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。」
思い当たる節があるので、アカウントが削除されたのではないかと思い本当に落胆しました。
急いでネットで調べてみると、このエラーが出たことがある人がたくさんいます。解決策を探したのですが、何をしても解消しません。
結論を先にお伝えすると、一番の解決策は「しばらく待つ」です。
ネットで調べたエラーの解決策
「お客様からのリクエストを処理することができません」について、ネットで調べて試した解決策です。
ブラウザを変えてみる
パソコンのChromeで見ていたので、とりあえずスマホのブラウザで接続してみてもエラーのままでした。
スマホのChromeでも試したけどダメ。
キャッシュやブラウザ履歴の削除をしても一緒だったので、ブラウザは関係なさそうです。
Google Publisher Toolbarを切ってみる
Google Publisher Toolbarは、Chromeの拡張機能でアドセンスとアナリティスクがツールバーで簡易的に見れるアレです。
一時的に無効にしてみましたが特に変わりませんでした。
広告オーバレイ機能があるので、これが原因かと思いましたが違いました。
YouTubeの設定の確認
YouTubeチャンネルとアドセンスの紐づけをしている場合は、設定によりこのエラーが出るそうです。
YouTubeチャンネル側の収益化がOFFになっていないかの確認をします。そもそも放置しすぎでチャンネル登録数が10人しかいないので、収益化ボタンが押せないです。
通貨がなぜか「USドル」になっていたので日本円表示に変更しました。
あとは「サードパーティアクセス権」が有効になっていることも、すべて確認しましたが変わりませんでした。
しばらく待ってみる
苦労して合格したアドセンスが使えなくなっている状態が心配なので、待っていられません。
却下。
全国的な障害か調べてみる
全国的な障害だとTwitterで誰かが「エラーが出た」と言っているはず。
Twitterで検索してみましたが、アドセンスがおかしいと呟いている人がリアルタイムでいないので僕だけの問題ですね。
広告ユニットのエラーを改善してみた
思い当たる節の一つに、広告を貼ってもPC版でうまく表示されず、白紙になっているユニットがあったのです。
その広告が表示されずに放置しているのがダメなのかと思いました。
広告ユニットを剥がしたら直った！けど…
記事下に広告を自動挿入するようにカスタマイズしていたのですが、PC版がなぜかうまく表示されずに空白になっていました。
直したいけど分からないので放置していたのがGoogle様の逆鱗に触れたのではないかと思い、広告ユニットを剥がしてみました。
すると、「＋新しい広告ユニット」をクリックしてもエラーが出ません。
「良かった….やはりエラーのまま放置しているとダメなんだな。一件落着。」
と思いましたが10分くらいして「＋広告ユニット」を押してみると、また「お客様のリクエストを…」が表示されました。
もう分かりません…。
結論：しばらくお待ちくださいって言われたら待て
解決策が分からないので、ずっとアドセンスの画面と睨めっこをしていました。
30分ほど経ってからもう一度「＋広告ユニット」を押してみると直っているではないですか！
それ以降も正常に動作します。
※一日近く待って何事もなかったかのように復旧する場合もあるそうです。
注意文にあるようにエンジニアが頑張ってくれたのかどうかは不明ですが、「お待ちください」と言われたら待つしかないです。
本当に凍結の場合はアドセンスの「ポリシーセンター」でなにかしらの警告が表示されます。
その後も時々エラーが発生しますが、何もしなくても直りますので、やはりしばらく待つことが正解です。
