カーディーラー

Yahoo!知恵袋の間違った回答を元整備士が正しく解説します

間違った場所に駐車している車




疑問に思ったことを質問すれば、参加者が回答してくれるYahoo!知恵袋。

身近に詳しい人がいなかったり人に聞きづらいことを手軽に聞けて便利な反面、詳しくない人が回答していたり、明らかに間違った回答がベストアンサーとして掲げられているのが現状です。これでは間違った知識が身についてしまいますよね。

そこで今回はYahoo!知恵袋の「カーディーラー・整備士」に関しての質問で見つけた、明らかに間違った答えなのにベストアンサーが付いている回答を、元ディーラー整備士が正しい答えで解説します

基本的にYahoo!知恵袋に書いてある内容は鵜呑みにせず、あくまでも参考程度に信じるのが無難です。

※誤字脱字・改行含め、原文ママで引用。一部URLを省略。

Yahoo!知恵袋の間違った回答を正して解説

Yahoo!知恵袋で間違った回答がベストアンサーになるのはこういったパターンが考えられます。

  • 詳しくないのに回答
  • 質問者が誤りを信じてベストアンサーを指定
  • 投票によって自動的にベストアンサーが選ばれる
  • 自作自演
  • いたずら

詳しくないのに間違った回答をして、それに質問者が納得してベストアンサーを選ぶパターンが一番モヤモヤします

ちなみにYahoo!知恵袋ヘルプによるとベストアンサーを取り消すことはできないようです。解決済みの質問を自身で削除するには回数制限があり、月に1回、1件だけでYahoo!知恵袋を批判するわけではありませんが、結構むちゃくちゃなルールだと感じました。

それでは「カーディーラー・整備士」に関しての質問で見つけた、明らかに間違った答えなのにベストアンサーが付いている回答を正しく解説します。

間違った回答:タイヤ交換は下請けに丸投げ

質問

ディーラーでタイヤを交換するとディーラーの利益はどれくらいになりますか?

引用:Yahoo!知恵袋

間違った回答

タイヤ交換は下請けに丸投げです。

ディーラーでタイヤ交換を依頼すると、タイヤ屋さんが軽トラで取りに来ます。ホイールごとのタイヤを積んで、自分のお店でタイヤを交換してディーラーに届けてくれます。ほぼ、タイヤ屋さんの利益でディーラーは口利き料程度の儲けです。
大きなディーラーさんだとタイヤ屋さんはトラックにタイヤチェンジャーとバランサーとコンプレッサー一式を積んてきます。ディーラーの一角を借りて、朝から晩までタイヤ交換しています。

街に小さなタイヤ専門店があるけど、よくつぶれないなぁ~って思っていませんでしたか?大手タイヤショップやオートバックスとかあるのに・・・。お客さんだっていないし。そんなタイヤ屋さんはディーラーの下請けで儲かるのです。

引用:Yahoo!知恵袋

にゃんすけ
にゃんすけ
この回答はヒドイ!

ディーラーの整備士はタイヤ交換を自分たちでします。タイヤ交換を外注に出して丸投げしていたら手元に残る『儲け』が減るので極力は出したくありません。

そして「大きなディーラーさんだとタイヤ屋さんはトラックにタイヤチェンジャーとバランサーとコンプレッサー一式を積んできます」もありえないです。むしろ大きいディーラーほどタイヤチェンジャーやバランサーを自前(またはリース)で持っています。

やむを得なくタイヤ専門店に外注を出す場面は、タイヤチェンジャー(機械)に入らないサイズのタイヤ、超扁平タイヤ・スモーク等の特殊な塗装が施してあるホイールの場合くらいしか思い当たりません。

なぜやむを得なく、外注に出すかというとリスク回避です。特殊なタイヤ・ホイールはディーラー整備士の専門外で知識と経験が乏しいのです。キズをつけてしまう恐れがあるなら経験豊富なタイヤ専門店に任せます。

小さなタイヤ専門店は大型店量販店には勝てません。ですが、最近ではネット販売店と提携していますし、昔ながらの常連さんもいらっしゃいます。ディーラーや量販店にはない親近感がありますのでやっていけます。

ちなみに僕がディーラーに務めていて、個人経営の小さなタイヤ専門店と取引したことは一度もありません。

間違った回答:簡単な点検は無料ではない

質問

ディーラーでのオイル交換の時何も言わなければオイル交換のみの作業ですか?軽い点検などはしてくれてますか?

補足
前一通り見てくださいって言ったら何を見たらいいですか?って感じ悪く言われたんです今は何も言ってないです

引用:Yahoo!知恵袋

間違った回答

私は昔、某ディーラーで整備士をしていました。
何も言わなければオイル交換のみの作業です。
お客様から「一通り見てください」って言われても何をみたら良いのかは分かりません。

基本、エンジン廻りのみを点検するのであれば、安心点検(有償)になりますし、ブレーキ廻りや、下廻りも一緒に見るのであれば、法定12ヶ月点検(有償)になります。

ディーラーで、よく新車1ケ月及び1,000㎞無料点検や、新車6ヶ月及び5,000㎞無料点検、ディーラーのキャンペーンで無料点検と言って有りますが、ディーラーの無料点検はお客様には無料ですが、メーカーに請求する点検です。
また、クレーム修理やリコール作業等もメーカーに請求し利益を得ています。

ディーラーも商売なので、タダで働く事は出来ません。

基本的に「オイル交換をお願いします。」と言われればオイル交換のみ実施します。「ついでに、一通り見てください。」と言われれば、ついでに一通り見ます。

車の点検で一通りとはこのような項目です。

  • エンジンルーム内の水量・バッテリーの電圧
  • タイヤの空気圧・摩耗具合
  • ブレーキや下廻りの目視
  • ガラスやボデーのキズ など

熱心な整備士ですと、お客様から言われなくてもチェックします。

女性客
女性客
オイル交換しか頼んでないのに色々みてくれた!

サービスの一環として頼まれてもいないことをすると印象が良く、リピーターとしてまたご来店いただけたり、消耗品の交換や板金修理で仕事の獲得=利益が見込めます。「タダより高いものはない」という言葉があるように、無料で作業をしてもらっていても、いつの間にか整備士(ディーラー)の思惑にハマっていることがあります。

「タイヤを外してしっかりチェック」まですると流石に有料作業ですが、ディーラーでも民間整備工場でも簡単な作業であれば無料で実施しますよ。

間違った回答:誤った整備知識

質問

ディーラーについて

車の整備でディーラーに行かなければなりません。ですが、購入や車検・整備等は知り合いの車屋さん(整備工場?)やカー用品店でやっていたので、今までディーラーというものに縁がありません。もちろん担当の営業さんもいません。

整備と車検の見積もり(参考までに)をお願いしようと思っています。

なにをどうしたら良いのでしょうか?教えてください。

※知り合いの車屋さんは、他県で付き合いのあるディーラーから購入しているようです。近場でしたいのでそのディーラーを紹介してもらう事は考えていません。

補足
以前カー用品店で車両チェックを受けたら「ATFが汚れすぎているのでここで変えることは出来ない。ディーラーに相談を。」と言われました。なのでATF交換ついでに車検見積もりを・・・と思いました。

引用:Yahoo!知恵袋

間違った回答

ディーラーなら電話予約して車検、整備したいと言えば対応します、予約日に車を持って行けばあとはディーラーがやってくれます。

注意点は整備不良の車は整備、車検断れます

ディーラーは整備、車検の費用が高いので覚悟した方がいいですよ、できれば今まで付き合いのあった整備工場か別の整備工場紹介してもらった方が良いと思います。

今まで使ってた工場利用できないわけでもあるのですか?

ディーラーでATF交換したらもしかすると車検の見積もりタダでできるかもしれません。ATF交換のついでにできるのでディーラー次第です。簡単な見積もりでお願いしますって言えばやってくれるはずです。ATFの汚れすぎでディーラーへって言われてるのでATF交換だけで結構な値段になると思います。普通ATF断るショップはないです。オイルは大丈夫ですか?

引用:Yahoo!知恵袋

質問者の「ATFが汚れすぎているのでここで変えることは出来ない。ディーラーに相談を。」とカー用品店で言われた意味は
「ATF(オートマチックフルード)が汚れすぎた状態でATFを交換すると、オートマが壊れる可能性があるので交換したくない。ディーラーにどうすれば良いか相談してください。」
です。

各メーカーによって交換推奨距離が異なりますが、汚れ過ぎた状態でATFを交換すると、オートマ内部に蓄積されていた金属粉などの不純物(ゴミ)が舞い上がります。その不純物が細い油路に詰まってしまい、最悪の場合は走行不能になる恐れがあります

にゃんすけ
にゃんすけ
排水溝がゴミで詰まるようなイメージです。

もし、オートマが壊れて交換(弁償)するとなると10万円以上の修理代が間違いなくかかりますので、ディーラーでもショップでもそんなリスクは負いたくありません。ですので、長期間ATFを交換していない車両は、「交換をお断りする」か「お客様の自己責任」で作業を引き受けます。

間違った回答:予約時間・代車がない

質問

ディーラで、予約したら

いつも最後の時間帯に
入れられるのは
客として見ていないからでしょうか

平日で、予約しても、
いつも時間が後の方ですが

土日祝ならば、休みの方が
整備に予約するから、
多いのは分かりますが

平日は高齢者、
主婦とかがお客層かと

しかし田舎の方のディーラなので
田舎と平日と考えても、

そんなに居るのかと驚いたりします

お店にはたくさん客が
来てるかと思ったが
ガラガラなのに、、、、、、、、、、、、、、、、、

予約がいつも、遅い時間帯に回されるのは
客で、ディーラの利用歴を見て、回しますか

利益の生まない客は後ろの時間帯にしますか?

平日の方がディーラは、
混むのでしょうか?

平日なのに、お店が客がガラガラなのに
変だなと思ったりもします、

引用:Yahoo!知恵袋

間違った回答

土日祝日はショールームが混みますが、平日は工場が混むんです。
だいたいは土日祝日に修理や車検の受付を行い、平日に受け付け分をこなして、また土日祝日に引き渡しをしているようです。
また納車準備にもそれなりに時間かかるし、そもそも陸運局は平日しか開いていなので、どうしても接客以外の業務は平日に集中してしまう様です。

で、時間帯ですが、こちらから指定はしないのですか?
私は伺う際は必ず時間指定もしますけど・・・

特に時間指定が無ければ、ディーラーの都合の良い時間にされてしまいますよ。
遅い時間が多いのは、来店者が少なくなってきた頃だからだと思います。

利益を生まないからとかは特にないと思いますけど・・・というか、私はまさに「利益を生まない客」ですねw
普段はチューニングショップで点検・整備・車検等しており、ディーラーは保証とか細々した物でしか行かないので・・・

引用:Yahoo!知恵袋

質問者が最後の時間を嫌がっていますね。大抵の人も同じで「朝一に点検してそのまま出かけよう」とか「お昼ご飯を食べてから点検に行こう」と考える方が多いです。そうすると、早めの時間からどんどん予約が埋まっていきます。

予約するタイミングが遅いと、どうしても人気のない「遅い時間」しか空いていません。「点検に来てください」と営業マンが誘致をするタイミングは、1か月前とかすごく早い時期です。その場で予定が決まらず、行きたい日の直近に予約を入れても希望の時間が取れないことが多いのは当然ですよね。

にゃんすけ
にゃんすけ
希望の時間があるのであれば、早めのタイミングではっきりと「何時が希望」と伝えましょう。

平日にお客さんがいなくても整備士の仕事が忙しい理由は、引き取り納車で自宅に車を取りに伺うことが多いからです。来店型を施策にしているところもありますが、多くのお客様は平日にご来店できないので、事前にカギをお預かりして勝手に引き取ったり家族の方に自宅にいてもらいます。

むやみに車を預かることは、駐車場のスペースの問題であったり盗難の恐れがあるのでしません。平日でも車検をしますし、ディーラーの整備士本人が陸運局に行って書類の申請をすることは全国的にも少ないと思います

車検の書類を数日分まとめて行政書士に陸運局へ行くように委託したり、本部(整備部)に送ってお願いするのが効率的です。

違反行為:自作自演の回答

間違った回答とはすこし違いますが違反行為の回答にも注意が必要です。

質問

ディーラーで売るのとどちらがいいでしょうか?

車の買い替えを考えています。今乗っている車を下取りに出すのですがディーラーで下取りに出して新しい車を買うのと、ガリバーなどで売って新しいのをディーラーで買うのは、結果的にどちらが得なのでしょうか?

引用:Yahoo!知恵袋

回答

基本的にディーラーの査定額は安いのでお勧めできませんね。。

とはいっても、ガリバー単体で査定してもらっても高く売れません。なので、本当に高く売りたいなら、なるべく多くの買取店に査定をしてもらって、その中で一番高いところに売るのがべストです。買取店どうしで買取価格を競い合わせる事ができるので、自然と高く売れるようになります。

あと、査定を依頼する時は、このサービス『https://~~~~』を利用すると良いと思います。査定を依頼した時に、選択した買取店の過去の買取実績から概算の最高査定価格がわかるので、交渉がかなり有利になります。

このサービスを利用すれば、交渉が下手な人でもディーラーの相場より8万円~24万円くらいは高く売れるようになるのでおすすめです。無料なので試してみてください。

参考まで。

引用:Yahoo!知恵袋

自社のサービスを紹介や勧誘、宣伝することはYahoo!知恵袋で禁止されています。

禁止事項3:商業目的や広告目的で利用すること

商品・サービスを提供する事業者が、自らまたは第三者に依頼して、当該商品・サービスの内容や取引条件について、当該の商品・サービスの紹介や勧誘、宣伝を繰り返す態様の利用

引用:Yahoo!知恵袋

上記と同じような内容の質問と回答がYahoo!知恵袋に複数投稿されています。同一人物の自作自演行為は明らかで、他のユーザーから非難を受けている様子も見受けられました。

確かにディーラーより一括査定サービスの方が車を高く売れる可能性があります。しかし、自作自演で自社のサービスに誘導するのは悪徳ですよね。今回はディーラーと整備士関係の質問を探したのですが、もしかしたら健康やお金にまつわるカテゴリーにもこういったことがあるかもしれません。

にゃんすけ
にゃんすけ
嘘をついた違反回答で怪しいサービスに誘導させられる可能性があるので注意してくださいね。

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Yahoo!知恵袋の間違った回答まとめ

カーディーラー・整備士関連でみつけたYahoo!知恵袋の間違った回答を解説しました。

間違った知識を覚えて誰かに披露してしまうと恥ずかしいです。Yahoo!知恵袋は基本的に一般の方が答えていて権威性・信憑性が低いので、参考程度に捉えるのがちょうど良いですね。インターネットの普及で便利になった一方で、その情報が正しいものであるかを判断できる自衛能力がより必要な時代になったと感じます。