カーディーラー

整備士と営業マンが結託して新車に乗り換えさせることはあるのか?

整備士と営業マン 乗り換えさせる

 

どうもこんにちは!にゃんすけです。カーディーラーで定期点検や修理を受けたあとにこんなことを言われたことがありませんか?

『そろそろお車の買い替えを検討してみてはいかがでしょうか?』

まだまだ乗るつもりで整備をしているのに営業マンから新車に乗り換えるように促されることは多い。車が古くなってきて安全の為に言っているのか?営業ノルマの為に乗り換えさせようと言っているのか?どちらかわからず警戒してしまうなんてこともありますよね。時には整備士が直接『買い替えた方が良い』と言ってくることもあるかと思います。

今回は整備士と営業マンが結託して新車に乗り換えさせようとすることはあるのか?そんな疑問にお答えします。

 整備士と営業マンが結託して乗り換えさせようとすることはあるのか?

正直なところ答えは『ある』です。

タブーなお話かもしれませんが整備士と営業マンが結託して新車に乗り換えさせようと不安を煽ることがあります。

高めに修理見積りを出す

修理費用が高額になると『乗り換え』の選択肢が生まれます。特に低年式の車(古い車)ほど現状は大丈夫でも交換しておいた方がよい部品が沢山出てきます。今変えなくてもよい部品を修理見積りに詰め込むことで高い見積りができます。

高い見積りを誰が作れと指示するのか?それは営業マンです。

整備士にも月間売上のノルマがあり修理や車検など整備をすることで整備側の売上が発生します。新車に乗り換えてしまうと当然、車が新しいので整備するところがなくなります。整備士からすると修理しながら乗り続けて欲しいのが本音です。

整備士が高めの修理見積りを作成することで新車の商談へ持っていきやすくなります。商談までこぎつけることが出来たらあとは営業マンの腕次第です。

整備士を同席させる

整備士の口から直接『乗り換えた方がいい』とアドバイスがあると信ぴょう性が上がります。

営業マンから乗り換えの提案をされると商売と感じ警戒されてしまいます。車の状態をみている整備士から『修理するより乗り換えた方がいいですよ』と言われたら本当に車の寿命なんだと感じるはずです。

すかさず営業マンは修理代や維持費、新車に乗り換えた時のランニングコストを比較し乗り換えの方向へ持っていきます。新しい車は燃費が良かったり新しい技術や安全装備が備えられていて5年や10年前の車から様変わりしています。

カタログや営業マンの説明で新車の詳細を知ってしまうと新車に興味がなかったお客さんでも欲しくなってしまいます。『欲しい』と思わせることができれば勝ったも同然です。

乗り換えると整備士の仕事が減るが?

新車に乗り換えてしまうと整備士の仕事が減ります。しかし営業マンに『貸しを作っている』状態なので問題はないです。

例えばバッテリーやタイヤを売りたい時に営業マンからも一緒に交換をお願いしてもらったり、整備のノルマに届きそうにない時は追加で来店してもらえるように誘致(電話)をしてもらうこともありました。

整備士と営業マン。仲の良し悪しはありますがどちらもノルマがあり計画達成へ向けて日頃から動いています。お互いに協力し合うことで足りない部分を補っています。

見破るためにはどうすればよいか?

営業マン 買い替える

整備士と営業マンが結託して新車に乗り換えさせようしているのか見破る為にはどうすればよいか?2つの答えがあります。

  • 修理箇所を実車で確認する
  • 第三者に確認してもらう

『なぜ修理しなければいけないのか?』『どこを修理するのか?』を実車と見積もりを照らし合わせて不要な整備が入っていないかを確認します。明らかに要らない整備が含まれていると整備士はしどろもどろになり答えることができません。

中には口が達者な整備士もいて誤魔化しているかもしれません。第三者に確認してもらうのが一番確実です。

第三者とは別の整備工場です。高い見積りをあえて見せず『車の調子が悪い』や『この箇所を修したらいくらかかる?』と伝えることで修理費用の比較ができます。

不要な整備箇所が多く、修理見積りの差が大きすぎた場合は『新車に乗り換えさせよう』としていると言えます。

さいごに

カーディーラーでは『出来る営業マン』ほど商売上手で『出来ない営業マン』ほどお淑やかです。長くお付き合いするなら『出来ない営業マン』の方が売りこみも少なく気楽ですが会社としては『出来る営業マン』を好みます。

整備士と営業マンが結託することがあるので不要な新車に乗り換えさせられないように注意をすることが必要です。

ディーラーで契約する自動車保険は高い!代理店型と通販型を比較   // 自動車保険をどこで契約していますか?僕は元ディーラー整備士なのでディーラーで自動車保険に契約して...